CHAPTER S2

インサイドセールス｜AI化ポイントとKPI

リスト・架電前リサーチ・スクリプト・通話メモ→SFA・追客・一次返信の6つ。追うのは商談化率と有効商談率。

この章のゴール：IS業務6つのどこからAI化するかと、経営への1文が書ける

この章の動画（4本・約45分）クリックで飛べます。投票に答えた動画には「使いどころ発見」の印が付きます使いどころ発見 0／2

AI化ポイントとKPI

S2-1ISのAI化ポイント5分 S2-2ISのKPI→インパクト5分

実演

S2-3IS×AIの実際28分 S2-4スクリプト自動生成7分

S2-1

インサイドセールスの業務の流れと、AI化ポイント6つ

読むだけ約5分やさしい IS担当・ISを立ち上げる人

使いどころ発見

ひとことでISの仕事は『リードを商談に変える』。架電の前後と、取りこぼしの防止がAI化の当て先

①リスト作成・優先順位業界・規模・直近の動き（採用・拠点・ニュース）を集めて優先順位を付ける。レベル1〜3
②架電前リサーチ（30秒）会社名を渡して『課題仮説3つ・切り出しの一言・聞くべきBANT』を出させる。レベル1〜2
③トークスクリプト業界別・役職別にスクリプトをAIで用意し、通話の反応で直す。レベル2（Gem）〜3（スプシ＋GAS）
④通話メモ→SFA通話後のメモをAIで整形してSFAの項目に。次アクションも起票。レベル2〜3
⑤追客・ステップメール温度別に自動配信。返信が来たら人へ。レベル3
⑥日程調整・一次返信リード獲得直後の一次返信を個別文で自動送信、候補日も提示。レベル3〜5

録画を止めて、手を動かす

STEP 1今日：②を1社でやる会社名→課題仮説3つ・切り出しの一言

STEP 2今週：③を業界別に3本Gemにスクリプトの型を覚えさせる

STEP 3今月：⑥の一次返信を自動化フォーム受信→個別文→送信。夜間も止まらない

参考：インバウンドは初手が全て・正しい商談の取り方（PIVOT・35分・スポンサー番組）次に見る：ISのKPI→インパクト

S2-2

ISが追うKPIと、経営インパクトの言い方（接続率・一次返信時間・商談化率・有効商談率）

読むだけ約5分やさしい IS担当・営業本部長

使いどころ発見

ひとことで架電数は人を増やせば増える。経営に効くのは商談化率と有効商談率。AI化は『同じ人数で商談が増える』で語る

接続率・アポ率架電前の30秒リサーチと業界別スクリプトで、同じ架電数のアポが増える
一次返信までの時間獲得直後の返信が翌営業日→数分。取りこぼしが減る。自社の実測：一次返信メール15分→1分
商談化率ステップメールと次アクションの自動起票で、放置されるリードが減る。支援先の実測：ステップメールからの商談化率1.3倍
有効商談率BANTを聞けた商談の割合。FSが『来てよかった』と言う率。ここが低いとFSの受注率の分母が汚れる

経営への1文の例：『一次返信の自動化と業界別スクリプトで、商談化率が◯%→◯%。同じ3人で月の商談が◯件→◯件』。

追うKPI → 動かすAI化 → 経営インパクトの言い方KPIは「率」で持つ。件数だけだと人を増やせば増える

接続率・アポ率動かすAI化：架電前に相手の会社・部署の課題仮説をAIで30秒でつくる。トークスクリプトを業界別にAIで用意（レベル1〜2）／経営への言い方：「同じ架電数でアポが◯件→◯件」

一次返信までの時間動かすAI化：リード獲得直後の一次返信を、フォーム内容を読んだ個別文で自動送信（レベル3）。夜間・休日も止まらない／経営への言い方：「返信までの時間が翌営業日→数分。取りこぼしが減る」

商談化率動かすAI化：温度に応じたステップメールを自動配信。通話メモから次アクションを自動で起票（レベル3）／経営への言い方：「商談化率が◯%→◯%。人を増やさずに商談数が増える」

有効商談率（FSが『来てよかった』と言う割合）動かすAI化：BANT（予算・決裁・必要性・時期）をAIに聞き方を出させ、通話後にメモをSFAへ整形（レベル2〜3）／経営への言い方：「FSの無駄足が減り、受注率の分母がきれいになる」

次に見る：IS×AIの実際

S2-3

インサイドセールス×AI：会話が弾む情報収集・SPINのコツ・BANTをスマートに聞く（28分）

YouTube 約28分やさしい IS担当（ビズリーチのIS責任者との対談）

使いどころ発見

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YouTube：NEW SALES チャンネル

長めなので、目次から自分の悩みの章だけ見てよい。見終わったら、自分の担当業界で『切り出しの一言』を3つAIに出させる。

ひとことでISのリアルな悩み（準備・切り出し・BANTの聞き方）を、AIでどこまで解決できるかを現役の責任者と検証している

架電前の情報収集会社・人・直近の動きをAIで30秒で集めて、会話の入口を作る
SPINとBANT状況→問題→示唆→解決の質問設計と、予算・決裁・必要性・時期の聞き方をAIに出させる
人が残る場所相手の温度の判断と、次の約束を取る一言

自分の架電で、まず使うのは？1／3・いくつでも

次に見る：スクリプト自動生成

S2-4

AIでトークスクリプトを自動生成：スプレッドシート＋GASで1社ごとに（7分・レベル3の実例）

YouTube 約7分ふつうリストの各社にスクリプトを用意したい人

使いどころ発見

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YouTube：AIサービスを使いたい・作りたい人のチャンネル（北爪聖也）

ひとことでスプレッドシートの会社名の行ごとに、AIがスクリプトを書いて隣のセルに入れる。手段3（GAS）の営業版

入口＝スプシの行会社名・業界・URLを入れる
処理＝AIに書かせるプロンプトの工夫で精度が決まる。動画5:24〜が精度の話
出口＝隣のセル架電するときにその行を見るだけ。人が直したら、それが次の手本になる

スプシ＋AIで、まず作るのは？1／3・いくつでも

リストそのものをAIで：顧客リストの効率的な集め方＆作成プロンプト（生成AI導入チャンネル・7分）スクリプトの中身の作り方：長く鋭く使えるトークスクリプト作成のポイント（セールスリクエスト・10分）次に見る：FSのAI化ポイント